突然而来的集体请愿

时间:2019-9-10 9:09:00信息来源:三茅人力资源网 点击: 【字体:

 这次司机班集体请愿来的突然,但也在我的预料之中,因为之前我已经听到风声,之所以没有找他们谈话,是希望他们正常反映情况,而不是通过这种人多势众的压力来争取个人利益。但是事情并不像我希望的那样,那天周一例会后,他们还是留了下来。既然大家想说,我也奉陪,先听他们怎么说。


 带头开说的是来公司才一年的Y师傅,我在心底暗想,来一年,公司的很多事情你都不清楚,由你来挑头向领导发难,明显是被人当枪使了,no zuo no die!果然不出我所料,Y师傅开讲,其他人有人附和,有人闷不做声,在看我的反应。我听Y师傅把所有的诉求说完,要求有三点:1、晚上和周六、日接送员工上下班必须算加班;2、晚上接待客户必须算加班;3、每月必须给予调休时间。


 听完Y师傅的陈述,我问其他人是否还有补充,回答没有了,但人人都在看我,我扫视了一周,每个人的眼里都流露出一种不答应要求就撂挑子不干的决心。我心底不免一笑,可以推断出来是Z师傅背后唆使。


 司机师傅一共5人,各有分工,Y和J主要是行政用车,平时接送加班员工上下班,偶尔会有客户接待任务,D师傅主要负责董事长的用车,偶尔会有行政用车任务,X师傅是大班车,平时没有行政用车任务,开完班车后都在休息室休息,Z师傅主要负责客户接待用车任务,平时有少量的行政用车,不用接送加班员工上下班。


 Y师傅陈述的三点要求,第一点和第三点一直在执行,只是公司没有将这些内容写到制度上,因此他们从感觉上不明确,提出来无非是想明确下来,顺带再为个人争取点好处,但凭这个理由不足以采取这样的方式来表达诉求。倒是第二条接待客户上公司一直不同意计算加班,因为司机的时间不好统计,很难把握着其中的时间量,再加上司机的工作性质就是这样不固定,已经在其他层面进行了照顾,所以一直以来就不算加班。多年来一直无人要求。这一次提出来,跟前段时间我对Z的批评有很大关系。既然他们来了,我就要妥善处理了。


 为了验证我的猜测,我故意说一切按照原来的制度执行,其它的要求我向上级领导反映,但是接待客户可能不会计算加班。Z师傅终于按耐不住了,说话的声贝明显提高,大倒接待客户的苦水,并威胁说不算加班就不再接待客户。我问他如果计算加班你觉得几点开始算合适。Z明显没有想过从几点算,被我这一问显得有些凌乱,但还是硬挤出来说按公司车间员工计算加班的方法计算。我有些生气,说“车间员工拿的是工时工资,你拿的是固定工资,你们之间没有可比性,车间员工加班工资就很低,主要通过挣工时增加收入,如果这样计算你们岂不是要吃大亏!”Z一脸尴尬但仍不服气。


 我接着说:一、大家提出的第一条按照原有的执行,这里不会有什么变动;二、第三条关于调休,可以灵活掌握,在用车任务不大的情况下,由我来进行统一安排,前提是大家先把工作做好,工作做不好不会安排调休。三、接待客户的加班问题暂时按照原来的执行,我会与上级领导反映,为大家争取更多的福利。其实关于接待客户加班公司制度已经有所松动,已经有了一个大概的方案,只不过没有完善,没有公布而已。这一次之所以不在这里进行答复,一是需要与上级领导明确下来,二是杀杀Z的气焰。


 最后谈谈大家在工作上不容易,以及大家做出来的成绩。对于员工来说,他们所表达的无非就是想让领导明白他们做工作多么不易,取得了很多成绩。当然这也是事实,说这些话也是发自肺腑之言,自然能够得到大家的同感。安抚住其他四个人,剩下Z虽然内心仍有不甘,但人单势孤,再加上前段时间的工作做得也不尽满意,自然也就无话可说。


 大家散去,我第一时间向总监反馈了有关情况,并明确了接待客户的加班计算方案,得到总监的支持。过了一周,我又一次召集司机班开会,首先向各位明确了第一条和第三条诉求,关于接待客户加班方案也一并公布,完全超出所有人的预料,自然皆大欢喜。但我明确,这是公司考虑到大家的工作比较辛苦,给大家增加的,不是因为大家以这种集体请愿的方式争取来的,希望下次不要有这种形式的请愿,有问题可以找我面谈。


 Y师傅是我接手行政管理工作后招聘的第一个人,在做人上还是诚实可靠的,工作自然也没的说,从入职之后就经常得到领导的表扬,这样的一名好员工,我是不能够放弃的。事情结束后,我将Y师傅叫到办公室,明确告诉他以这种方式表达诉求的弊端,带头向领导叫板是会得到惩罚的,但是你是我接手行政部后招聘进来的,对你有很大程度的信任,并且在工作上给了你很多的照顾,来公司一年,就带这样的头,对你以后的职业发展不好,希望不要再有下次。


 经这样一说,Y师傅也认识到了自己的错误,很是担心会在以后的工作上受到影响。我安慰了Y师傅,并明确告诉他这件事情不会影响到他以后的工作,放心去做事情就行了。这一番谈话,将Y师傅的心收了过来,在工作上反倒与我靠的更近了,对我的工作要求也不打折扣的完成。


 经过这样一件事情,让我明白,在一个团队里面,一个领导要有多方面的信息来源,这样可以更加准确和快速的掌握下属的思想动向,有更多的时间来考虑如何处理,不至于等事情发生了才措手不及。当然,并不是说领导要建立自己的小圈子,排除异己,而是为了更好的增加团队的凝聚力。

(作者:沧海一粟83 编辑:长治人才网)